Varför får jag inget mejl när jag begärt nytt lösenord?

Några av våra kunder har använt tjänsten för Glömt lösenord, men får inte något mejl med instruktioner för att skapa ett nytt lösenord.

Normalt ska det bara ta någon minut innan svarsmejlet dyker upp. Mejlet har avsändare MittMedia och ämnesrad Byte av lösenord.

Men i några fall kan mejlet fastna på vägen.

Vi har noterat att detta i första hand drabbar kunder med Telia-mejladresser.

Om du inte får något svarsmejl inom någon minut, gör så här:

  1. Kontrollera först att svarsmejlet inte har fastnat i din egen skräpkorg.
  2. Kontakta Kundservice för att få hjälp att manuellt återställa ditt lösenord.
    Skriv till Kundservice eller ring under våra öppettider. Kontaktuppgifter finns här.